FAQ

Nous souhaitons vous soutenir au maximum lorsque vous visitez le site Herbots.

Avez-vous des questions au niveau d'enregistrement ? Souhaitez-vous plus d'information sur les achats et les offres aux enchères? ...

Vous trouverez beaucoup de réponses ci-dessous.

Choississez la rubrique sur laquelle vous avez des questions et parcourez ensuite l'information disponible:

Questions

Réponses

Comment faire une offre ?

Comment faire une offre sur des pigeons dans une vente internet pigeon bids ou une vente publique ?

Nous avons 2 types de ventes :

  1. Pigeon Bids :  ce sont des ventes internet avec uniquement des offres online
  2. Ventes publiques : pour ces ventes il y a une pré-vente sur notre site internet.  Après cette pré-vente, il y a une vente publique en salle de vente.  Les offres dans la salle de vente commencent avec l'offre la plus élevée de la pré-vente internet.

Vous verrez d'abord les ventes actives avec les dates de début et de fin et en bas les ventes futures.  

Attention : chaque offre est traitée de façon confidentielle. Une offre faite lors de cette vente internet est considérée comme contraignante. Lorsqu’il y a une offre 10 minutes avant la fin de la vente, le temps sera prolongé avec 10 minutes. Le client vainqueur sera informé dans les 24h par e-mail sur les modalités de paiement et de livraisons.

Etape 1. Allez vers notre adresse connue www.herbots.com

Etape 2. Vous devez d'abord vous enregistrez ( "Comment s'enregistrer?") 

Etape 3. Vous pouvez allez vers le menu dans la partie "Pigeon Bids" ou vous trouverez l'aperçu ci-dessous.  

Etape 4. Mettez votre curseur sur la vente de votre choix et cliquez sur "Vers la vente" 

Etape 5. Vous recevrez un aperçu de tous les pigeons dans la vente avec le nom et le numéro de bague du pigeon, le sexe et la photo.  Vous pouvez également consulter l'offre actuelle.  En-dessous de la photo vous verrez également le temps restant jusqu'à la fin de la vente.    

Vous pouvez cliquer sur le pigeon pour plus d'information comme p.ex. pédigrée, photo, ... 

Vous pouvez également mettre une offre immédiatement en cliquant sur le bouton vert  "Mettre une offre"  

Etape 6.

Lorque vous cliquez sur "Mettre une offre", vous verrez l'écran ci-dessous avec l'offre actuel en haut en bleu.  Il faut d'abord vous enregistrer afin de pouvoir mettre une offre vous-même.  Vous pouvez mettre une nouvelle offre en adaptant le montant avec les flèches ou vous pouvez immédiatement introduire l'offre souhaitée dans le champs blanc (le système va automatiquement remplir l'offre minimum suivant, vous trouverez plus d'information ci-dessous sur les étapes des offres) A

Etapes des offres :
€ 250 + € 25,00
€ 500,00 + € 50,00
€ 1 000,00 + € 100,00
€ 2 000,00 + € 200,00
€ 3 000,00 + € 250,00
€ 5 000,00 + € 500,00
€ 10 000,00 + € 1 000,00
€ 20 000,00 + € 2 000,00
€ 30 000,00 + € 2 500,00

Si vous désirez, vous pouvez introduire un autre alias dans le champ "alias".  C'est entièrement optionnel, lorsque vous ne remplissez rien dans ce champ, le système va automatiquement montrer l'alias de votre profil.

Ensuite vous cliquez sur le bouton vert "Mettre une offre" et le système vous demandera de confirmer l'offre comme repris ci-dessous.

 

Dans cet écran vous pouvez également introduire votre ordre d'achat, ce qui va assurer que le système va mettre une offre à votre nom jusqu'à le montant maximal que vous avez introduit, soit atteint.

Résultat : tant que le montant maximal que vous avez introduit, ne soit pas surenchéri, l'offre la plus élevée sera automatiquement à votre nom.  Il est important de savoir qu'un ordre d'achat est toujours prioritaire.  Lorsque quelqu'un d'autre va mettre une offre avec le même montant que le montant maximal de l'ordre d'achat, le pigeon sera attribué à l'ordre d'achat.  Lorsque votre ordre d'achat est surenchéri, vous pouvez toujours continuer à mettre de nouvelles offres et ordres d'achat, et ceci tant que la vente soit toujours active.  L'ordre d'achat sera uniquement visible pour vous.  Si vous souhaitez mettre un ordre d'achat, il n'est pas nécessaire d'également mettre une offre séparée en haut.  Vous pouvez immédiatement introduire le montant de l'ordre d'achat dans le champ en-dessous de "mettre un ordre d'achat" et ensuite cliquer sur le bouton vert "mettre un ordre d'achat".  Le système va maintenant automatiquement mettre l'offre minimal suivant avec  votre alias et il va ensuite continuer à mettre des offres jusqu'à le montant que vous avez introduit, soit atteint.

Opvolging van uw biedingen

Lorsque vous cliquez en haut à droit sur votre alias, vous pouvez recevoir un aperçu de tous les pigeons sur lesquels vous avez mis une offre, via "mon compte".  Via cet écran vous pouvez facilement cliquer pour arriver à la page de détail du pigeon où vous pouvez mettre une offre.

 

Pour le pigeon pour lequel vous avez l'offre la plus élevée, vous verrez le montant de l'offre en vert.
Pour le pigeon pour lequel vous avez été surenchéri, vous verrez le montant de l'offre en rouge.
Les autres pigeons sur lesquels vous n'avez pas fait d'offres, sont indiqués en noir/blanc.

 

Vous verrez ici le même écran pour mettre une offre et/ou un ordre d'achat (voir étape 6 plus haut).  En plus vous pouvez également consulter l'aperçu de tous les offres sur ce pigeon.  Le système va automatiquement montrer les 5 offres les plus récentes, lorsque vous cliquez sur le bouton "montrez plus", vous recevrez l'aperçu total.

Lorsqu'une offre a été mis par un ordre d'achat (voir étape 6 plus haut), ceci sera indiqué à côté du montant.

 

Lorsque vous avez des questions ou si vous souhaitez mettre une offre, n'hésitez pas à nous contacter via 011 / 78 91 90.

Comment je peux me connecter ?

Etappe 1. Consultez notre adresse web familière www.herbots.com

Vous vous êtes déjà enregistré avant (Comment s’enregistrer ?) donc vous pouvez vous connecter immédiatement sur notre site, afin de pouvoir facilement acheter des pigeons ou des produits.

Etappe 2. Cliquez ensuite en haut à droite sur “mon compte”.

Etappe 3. Vous verrez ensuite l’écran ci-dessous où vous pouvez mettre à gauche sous “se connecter” l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisé lors de l’enrégistration. 

Etappe 4. Ensuite vous cliquez sur le bouton “se connecter”.

Etappe 5. Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez toujours adapter toutes vos informations personnelles si vous le souhaitez. Vous pouvez le faire via “mon compte” où vous pouvez évidemment également consulter toutes vos commandes, offres etc.

 

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore d’autres questions ou besoin de l’aide.

Herbots
Dungelstraat 37
3440 - Halle-Booienhoven
Belgium
Tel: +32 (0)11 78 91 90
E-mail: [email protected]

Comment s'enregistrer?

Etape 1. Visitez notre adresse connue : www.herbots.com

Etape 2. Clicquez sur “mon compte" en haut à droite de la page  

Etape 3. Cliquez sur le bouton vers "enregistrez un nouveau compte" dans la fenêtre pop-up

Etape 4. Dans l'écran suivant nous vous demandons de remplir les informations le plus correctement et le plus complètement possible.

 

Etape 5. Après que vous avez correctement rempli tous les champs, vous pouvez cliquer sur le bouton bleu "enregistrer".  Vous recevrez ensuite le message qu'un mail de confirmation a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez rempli.

 

Etape 6. Cliquez sur le lien dans le mail de bienvenue que vous avez reçu via l'adresse e-mail que vous avez rempli dans le formulaire d'enregistration.

   

Etape 7.  Vous serez immédiatement dirigé vers notre site avec la confirmation que votre compte a été créé.

 

Etape 8.  Vous pouvez ensuite vous enregistrer sur votre compte avec l'adresse email et le mot de passe que vous avez introduit et vous pouvez compléter tous vos détails personnels dans votre compte.  Faites attention de toujours cliquer sur le bouton bleu "mise à jour" lorsque vous avez fait des changements dans l'écran d'information ou dans l'adresse.

 

Vous avez d'autres questions ou vous avez besoin d'aide pour l'enregistrement ?  N'hésitez pas à nous contacter.

Herbots
Dungelstraat 37
3440 - Halle-Booienhoven
Belgium
Tél: +32 (0)11 78 91 90
E-mail: [email protected]

Comment acheter un "Top Pigeon à vendre"?

Etape 1. Allez vers notre site connu www.herbots.com

Etape 2. Vous devez d'abord vous enregistrer (How to register?), ensuite vous pouvez vous connecter sur notre site (How to login?)

Etape 3. Vous pouvez immédiatement cliquer sur un des pigeons sur la page d'accueil ou vous pouvez aller via le menu de "top pigeons à vendre" afin de recevoir l'aperçu ci-dessous. 

Vous pouvez faire les sélections suivantes :

  • Sexe : mâle / femelle
  • Distance : vitesse / demi-fond / fond / grand demi-fond / grand fond
  • Mot-clé : vous pouvez introduire un mot-clé afin de faire une sélection (nom éleveur, numéro de bague, ...)
  • Date ↑ : le pigeon ajouté le moins récemment
  • Date ↓ : le pigeon ajouté le plus récemment
  • Prix ↑ : prix plus élevé
  • Prix ↓: prix moins élevé

 

Vous pouvez sélectionner des pigeons sur base des statuts suivants :   

  • nouveau  : ce sont des pigeons qui ont été publié récemment (moins qu'une semaine) et qui sont indiqué avec l'étiquette "nouveau"
  • promotion :  ce sont des pigeons qui ont été mis "en promotion" par le vendeur et qui sont offerts à un prix moins élevé
  • réservé : ces pigeons ont été réservé par le client et ils sont indiqué comme "réservé" en attente du paiement.  Dès que nous avons reçu le paiement, ces pigeons seront retirés du site.

 

Etiquettes chez le pigeon  

Vous pouvez retrouver les étiquettes suivantes :

Etape 4. Vous pouvez cliquer sur le pigeon de votre choix afin de procéder à la page de détail où vous pouvez retrouver le pédigrée, la photo, l'aperçu des résultats et d'autres informations utiles.    

Etape 5. Lorsque vous souhaitez réserver le pigeon, vous pouvez cliquer sur l'icône vert du panier, ensuite vous verrez une coche comme confirmation que le pigeon est ajouté dans votre panier. 

Etape 6. Lorsque vous cliquez sur votre panier en haut à droite, vous pouvez consulter le contenu.  Vous pouvez ensuite choisir d'adapter le panier et de procéder au checkout.  

Comment effectuer le paiement?

Tous les pigeons et produits doivent être payés dans un délai de 7 jours calendrier après l’achat. Le paiement peut se faire par virement sur notre compte ou par notre système de paiement online (). Tous les montants sont toujours mentionné en EURO et tous les paiements doivent également se faire en EURO, sauf si convenu autrement. Tous les frais de banque et autres frais de paiement sont toujours à charge du client.

L’envoi/enlèvement peut se faire uniquement après réception du paiement total.

Quand le paiement n’est pas effectué dans le délai demandé, Herbots se réserve le droit d’annuler la réservation.

HERBOTS IMEX BVBA
IBAN : BE90 0015 8217 0232
BIC : GEBABEBB

HERBOTS ANIMAL PRODUCTS BVBA
IBAN : BE09 2300 5121 0057
BIC : GEBABEBB